Politique de remboursement

D'après l'article L.l21•20 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats chez Sketwave. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner l'article pour un remboursement complet ou un échange.

Conditions de retour
    •    Les articles retournés doivent être en parfait état, avec leurs étiquettes d'origine attachées et dans leur emballage d'origine.
    •    Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
    •    Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
    •    Les frais de retour sont à la charge du client.

Processus de retour
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
    1.    Contactez-nous à l'adresse info@sketwave.com pour informer de votre retour.
    2.    Envoyez le colis à l'adresse suivante : SKETWAVE, (11. Rue Abélard 59000 LILLE FRANCE
    3.    Une fois que nous avons reçu l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et effectuer le remboursement.
    4.    Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

N'hésitez pas à nous contacter ici pour toute question ou demande de renseignement complémentaire