Oui, nous proposons des précommandes pour certains produits. Les informations sur les précommandes sont disponibles sur la page du produit concerné. Nous vous enverrons également des mises à jours régulières sur l'état de votre commande et les étapes de productions en usine.

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Vous pouvez retourner un article 14 jours suivant la réception de votre commande sans avoir besoin de le justifier.

Pour effectuer un retour, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse e-mail: contact@sketwave.com avec votre numéro de commande.

Les articles doivent être dans leur état d'origine sans avoir été portés ou lavés et dans leurs emballages d'origine. Sinon, le retour ne sera pas accepté. Une fois reçu, votre colis sera examiné.

Veuillez noter que si vos articles retournés ne sont pas dans leurs états d'origine, nous ne serons pas en mesure d'accepter votre retour, et nous serons obligés de vous le retourner.

Les frais d'expéditions de retour sont à la charge du client.

DROIT DE RETRACTATION

D'après l'article L.121-20 du Code de la Consommation, tout consommateur bénéficie d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier des motifs, ni à payer des pénalités, à l'exception des frais de retour.

Vous pouvez échanger un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez échanger à contact@sketwave.com

Le service clientèle confirmera la possibilité d'un échange avec un autre article si la taille choisie est toujours disponible.

Dès que nous recevrons l'article retourné, nous procéderons à son remboursement dès que possible. Le service clientèle vous confirmera le remboursement de votre commande dès qu'il sera effectué. Le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat et est effectif dans les 5 à 10 jours selon votre banque.

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